Елена Лапушкина посетила Центр управления регионом

Елена Лапушкина посетила Центр управления регионом


Сегодня, 23 апреля Глава Самары Елена Лапушкина встретилась со специалистами Центра управления регионом. Главе города показали, как устроена работа центра, какими технологическими возможностями и ресурсами располагает ЦУР и как выстроена оперативная работа с обращениями жителей. 
Напомним, задачу создать по всей стране ЦУРы поставил Президент страны Владимир Путин в марте 2020 года. Это координационные центры, которые занимаются мониторингом и обработкой обращений и жалоб граждан, размещенных в открытых источниках в сети Интернет. Главная задача Центра – сделать процесс коммуникации с органами власти максимально простым и удобным для жителей региона, что в дальнейшем позволит решать проблемы более быстро и эффективно.
В Самаре Центр управления регионом заработал сравнительно недавно - в ноябре прошлого года. За пять месяцев сотрудники ЦУР получили и успели обработать свыше 25-ти тысяч обращений граждан. Основное удобство для жителей – обращения не нужно отправлять на бумажном носителе. Специалисты ЦУР в круглосуточном режиме проводят мониторинг социальных сетей и выявляют наиболее острые и наболевшие проблемы. 
«Безусловно, создание  Центра управления регионом - это качественно новый шаг к максимальной эффективности по отработке обращений жителей. Уже сегодня впечатляет масштаб и скорость отработки в Самаре, более 30 тысяч обращений горожан зарегистрировано с ноября прошлого года, при этом скорость ответа на каждый запрос составляет не более трёх часов. Современные технологии, которые здесь внедрены, позволяют видеть нам ситуацию в городе в режиме реального времени и это своего рода навигатор, с помощью которого внутригородские районы и администрация города выстраивает свою ежедневную работу. Любая проблема или экстренная ситуация моментально попадает в поле зрения. Мы  всегда уделяли очень пристальное внимание обращениям жителей и оперативности их отработки. Теперь у нас появились новые возможности и технологии, которые позволяют улучшить качество и скорость этой работы в десятки раз», - отметила Елена Лапушкина.

Сетевое издание «Cod63.ru» Зарегистрировавший орган: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации средств массовой информации: Реестровая запись ЭЛ № ФС 77 - 75911 от 24 июня 2019 года. Учредитель: Майоров Роман Евгеньевич. Главный редактор: Сыроежкина Анна Николаевна. Адрес: 430004, Республика Мордовия, город Саранск, ул. Кирова, д.63 Тел.: +7 929 747 33 89. Эл. почта: newscod@yandex.ru Знак информационной продукции: 18+